Le fournisseur de portes de garage auquel votre service des réclamations n’a plus à penser.
Un seul dossier fournisseur, 37 États et D.C. Réclamations confirmées le jour même, planifiées directement avec le propriétaire, clôturées avec photos et facture sur vos codes.
- Envoyée à MS FacilityReçue de votre portail
- AcceptéePropriétaire appelé, créneau fixé aujourd’hui de 13 h à 15 h
- Sur placeLes deux ressorts de torsion ont lâché, cause : fatigue des cycles
- TerminéePorte équilibrée et testée, 6 photos jointes
- FacturéeVos codes de service, PDF au dossier
Les portes de garage sont notre métier, pas une ligne de plus.
La plupart des fournisseurs nationaux traitent les portes de garage comme un métier parmi trente. Pour nous, c’est le cœur du métier. Cela se voit dans les délais, les retours et la qualité du dossier que vous recevez.
Ajoutez-nous une fois. Envoyez partout.
Un identifiant fournisseur, un COI, un W‑9, une adresse de paiement. Quand une réclamation arrive dans un nouvel État, vous ne cherchez pas d’atelier : vous nous l’envoyez.
Planifié dès le premier contact.
Nous appelons le propriétaire à l’arrivée de la réclamation, pas le lendemain matin. Créneau confirmé par texto, et un avis quand le technicien est à 25 minutes.
Un dossier que vos auditeurs apprécient.
Cause de la panne en termes simples, pièces et quantités, photos avant et après, et facture sur vos codes. Rien à relancer.
Tous les types de réclamations de portes de garage, résidentiel et commercial.
De votre portail à un dossier clôturé.
Réclamation acceptée dans votre portail ou par courriel.
Créneau fixé et confirmé par texto.
Cause de la panne documentée avec photos. Autorisation demandée si besoin.
Porte équilibrée, inversion de sécurité vérifiée.
Vos codes de service, PDF au dossier.
37 États et D.C., un seul dossier fournisseur.
La couverture est définie par les codes postaux actifs, pas par une liste de villes. Envoyez le code postal et nous répondons oui ou non en une seule réponse.
Chaque marché couvert, un seul dossier fournisseur. Voir les zones de service
AribaAriba Network
Supplier Network
Outperform
Inscrits au D-U-N-S®Ce que reçoit un service des réclamations, côte à côte.
Les alternatives : un atelier différent dans chaque marché, ou un réseau national d’homme à tout faire où les portes de garage sont un métier parmi d’autres.
| MS Facility Solutions | Un atelier local par marché | Un réseau d’entretien général | |
|---|---|---|---|
| Les portes de garage sont le métier principal | Notre métier, pas une ligne de plus | En général | Un métier parmi plus de 20 |
| Un dossier fournisseur pour 37 États + D.C. | Un COI, un W‑9, une adresse de paiement | Un par marché, plus de 80 dossiers | Oui, mais confié à qui est libre |
| Réclamation confirmée le même jour ouvrable | Chaque réclamation | Dépend de l’atelier | Varie selon le marché |
| Planifié avec le propriétaire dès le premier contact | Créneau confirmé par texto | Parfois | Souvent une file de rappels |
| Photos et diagnostic clair à chaque réclamation | Avant, après, cause de la panne | Sur demande | Irrégulier |
| Facture sur vos codes, le jour même | PDF au dossier | Leur propre format | Tôt ou tard |
| Appels pris 24/7, en anglais, espagnol et français | Nuits, week-ends, jours fériés | Heures de bureau | Centre d’appels, en anglais |
| Formulaires fournisseur retournés remplis | Le même jour ouvrable | Quand ils peuvent | Oui |
| Retours sur main-d’œuvre traités en priorité, sans frais | Avant les nouveaux travaux | Variable | Variable |
Les comparaisons décrivent des situations typiques, pas une entreprise en particulier.
Tout ce que demandent les achats, en un seul courriel.
Les premières questions des services des réclamations.
De quoi avez-vous besoin pour commencer à nous envoyer des réclamations ?
Un formulaire fournisseur ou votre invitation au portail. Nous le retournons rempli avec le certificat d’assurance, le W‑9 et la grille tarifaire, en général le même jour ouvrable.
En combien de temps acceptez-vous une réclamation envoyée ?
Les réclamations sont confirmées le même jour ouvrable et nous planifions directement avec le propriétaire dès le premier contact. Vous voyez le créneau dans votre portail ou par courriel.
Quels documents recevez-vous pour chaque intervention ?
Diagnostic en termes simples, cause de la panne, pièces utilisées, photos avant et après, et facture sur vos codes. Un dossier par réclamation, pour chaque réclamation.
Gérez-vous les retours et la garantie sur votre propre travail ?
Oui. Les retours sur main-d’œuvre passent avant les nouveaux travaux, sans frais pour vous ni pour le propriétaire.
Pouvez-vous couvrir plusieurs États avec un seul dossier fournisseur ?
C’est tout l’intérêt. Un identifiant fournisseur, un certificat d’assurance, une adresse de paiement, 37 États et D.C.
Quels travaux de portes de garage prenez-vous ?
Ressorts, câbles, roulettes, rails, moteurs et télécommandes, portes hors du rail, remplacement de panneaux et de porte complète, résidentiel et commercial. Serrurerie et changement de combinaison là où votre programme les inclut.
Ajoutez MS Facility Solutions comme fournisseur.
Envoyez l’invitation au portail ou votre formulaire. Nous le remplissons, joignons les documents et vous le renvoyons.
Un seul fournisseur pour chaque réclamation de porte de garage, dans chaque État.
Envoyez le dossier. Nous le renvoyons rempli.